Politica de rambursare

Consumatorul are dreptul de a returna un produs, fără a fi nevoit să justifice returul și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din O.U.G. Nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat. Nu se acceptă pentru returnare produsele desigilate, care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate. De asemenea, nu se acceptă returnarea unui produs incomplet, în cazul în care acesta este format din mai multe componente (ex: aparatură electrică fără cablul de alimentare).

Nu pot fi returnate produsele sigilate din motive de igienă sau protecție a sănătății, al căror sigiliu a fost rupt după livrare (inclusiv produse cosmetice desigilate), conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014.

Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@mimona.ro. Coletele trimise fără anunț prealabil nu sunt acceptate.

Rambursarea sumei achitate:

Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maximum 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informării SC Biton Beauty SRL de către Consumator.

SC Biton Beauty SRL va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat, în cazul în care SC Biton Beauty SRL nu s-a oferit să recupereze el însuși produsul (se va lua data cea mai recentă).

Toate coletele retur se vor expedia către adresa: Bd. Pipera 200A, Voluntari, Ilfov.